Vill du bli kompis med dina kunder?
Följ våra utskick!
Varumärkesrösten är det sätt som ditt företag väljer att uttrycka sig på. Det handlar om ton, språkval och attityd, alltså hur du låter när du kommunicerar utåt. Oavsett om du syns i en reklam på tv, svarar på kommentarer på instagram eller skriver ett nyhetsbrev, ska rösten vara det som håller allt samman och gör innehållet enhetligt. Att behålla en och samma röst hjälper dig att sticka ut i mängden, bygga starkare relationer med målgruppen och återigen känslan av igenkänning. När rösten är konsekvent och trovärdig blir det lättare för dina följare att förstå vem du är som varumärke och inte bara vad du säljer.
Ett företag som verkligen lyckats är Ryanair.
–De har byggt hela sin kommunikation på att vara billiga, raka och ibland provocerande, förklarar Ellen.
På exempelvis TikTok använder de memes, sarkasm och snabba svar med en ironisk, kaxig och humoristisk ton. De är inte rädda att skoja om sig själva, sina avgifter eller ens sina kunders klagomål. Framförallt är tonen och uttrycken desamma i alla deras sociala medier vilket skapar igenkänningen som man vill uppnå. De kompromissar aldrig med sin röst vilket gör att de sticker ut i ett annars väldigt enhetligt flöde.
Tusentals varumärken syns i samma flöden vilket gör det svårare än någonsin att fånga människors uppmärksamhet. Användare, precis som du och jag, scrollar snabbt igenom flödet och stannar bara till vid det man anser är relevant, personligt eller äkta. Algoritmerna prioriterar innehåll som engagerar direkt och konkurrensen om uppmärksamheten är enorm. Det räcker inte att posta ofta eller följa de senaste trenderna, det krävs något mer. För att nå igenom bruset krävs en tydlig och konsekvent röst från ditt varumärke som gör att människor känner igen dig oavsett plattform.
Att hitta rätt röst handlar inte om att låta rätt eller på ett visst sätt, det handlar om att låta som dig själv. För att hitta din varumärkesröst kan du tänka i tre steg:
1. Börja vid kärnan
Gå tillbaka till varumärkets grund:
Det är dessa svar som ska forma hur ni låter utåt.
2. Förstå din målgrupp
En stark röst måste kännas relevant för den man vill nå. Ställ dig frågorna:
Ju bättre du förstår din målgrupp desto lättare är det att skapa kommunikation som bygger förtroende och relationer över tid.
–Det handlar inte om vad du säger utan hur du säger det, säger Ellen.
3. Sätt tonen – och håll den
När ni vet vilka ni är och vem ni vill nå är det dags att välja språk och ton:
–Det viktigaste är att vara konsekvent, fortsätter Ellen. Oavsett kanal eller format ska det kännas som att det är ditt varumärke som kommunicerar, med samma ton men med anpassat uttryck.
Att bygga din varumärkesröst är ingen quick fix eller något som händer över en natt. Det kräver tid, tålamod och reflektion. Däremot är det en av de mest värdefulla investeringarna du kan göra i din kommunikation och är därför väldigt viktig. När ditt varumärke har hittat sin röst blir det enklare att skapa förtroende, väcka känslor och bli ihågkommen. Så nästa gång du publicerar något i era sociala medier, ställ dig frågan: låter det här som oss? Då har du tagit det första steget mot en starkare och mer levande varumärkesnärvaro som din målgrupp kommer att minnas.
Känner du att ditt varumärke saknar en tydlig röst eller vill du bara finslipa den ni redan har? Hör av dig till oss så hjälper vi dig!
Vi sparar information om ditt besök i cookies. Läs vår policy här →
